天猫联合菜鸟投上亿元设退货全程保障基金

天猫联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货全程保障基金，如快递员未按照约定时间上门取退，消费者将获得额外赔偿。同时，商品在退货过程中发生破损或丢失等问题也有望获得基金保障。天猫相关负责人表示，此次联合菜鸟网络推出退货全程保障基金，首批投入预算超亿元，将有效保障消费者享受“极速退货”权益。